Marketing digital

Sobre a Marques Construtora

A Marques Construtora surgiu em 1979 com a finalidade de superar as expectativas de seus clientes e trabalhar com o objetivo de realizar os sonhos da casa própria.

Para isso decidiu concentrar seus esforços na cidade de São Paulo e mais especificamente na região do Morumbi com empreendimentos de padrão diferenciado.

Ao longo desses 39 anos de mercado, a empresa entregou mais de 8.850 apartamentos modernos, dentro do prazo, e tem mais de 3.000 em construção.

Consciente das responsabilidades para com os clientes, sempre se preocupou com a qualidade, entendendo que ela não se faz apenas com materiais de construção selecionados, técnicas atualizadas e profissionais competentes para a execução de cada obra.

Mas também com o atendimento preciso e profissional, cumprindo rigorosamente os prazos, obtendo transparência nas ações e com comportamento ético e respeito aos clientes. Somando tudo, o resultado é simples: produtos confiáveis e clientes satisfeitos.

O problema

Trabalhar com empreendimentos de padrão diferenciado e em uma região competitiva como a do Morumbi, trouxe um problema crônico para a empresa que é o ciclo de vendas complexo e muitas vezes complicado.

Somado isso com a crise e as dificuldades recorrentes do mercado imobiliário, a Marques se viu com quatro grandes desafios diante desse cenário.

O primeiro era fazer o gerenciamento de toda a sua base de leads, pois faltava uma tecnologia para auxiliar na operação, além da definição de processos claros de como seria feito esse trabalho.

O segundo desafio era melhorar o relacionamento com os seus clientes / prospects, porque a comunicação estava distante e isso influenciava no resultado gerado e na dificuldade de fidelização dos clientes.

O terceiro desafio era de aumentar a sua presença digital de forma qualificada. A empresa percebeu a sua baixa visibilidade na internet e entendeu que faltavam estratégias de marketing digital para poder se destacar no setor e na sua região de atuação específica.

Por fim, o quarto desafio era fazer o mapeamento e acompanhamento de métricas como geração de leads, CAC, oportunidades e clientes e por isso não conseguia escalar o seu negócio com mais assertividade.

Um novo desafio que surgiu foi fazer toda a adequação da estratégia de Marketing Digital e Vendas em relação a nova Lei de proteção de dados (LGPD).

A solução

Com todos esses desafios, a solução encontrada foi a de investir em estratégias digitais para aumentar a presença digital de maneira qualificada e alcançar o público-alvo (ICP) da empresa com mais assertividade.

Com uma equipe altamente qualificada e uma visão clara, a Agência Next4 implementou uma estratégia de posicionamento que a diferenciou da concorrência. Isso permitiu que a empresa se conectasse com o público-alvo de forma mais significativa e aumentasse a percepção de valor da marca.

A equipe da Next4 identificou a necessidade de desenvolver um novo site com uma identidade mais condizente com a marca e posicionamento da empresa. Em paralelo foram criadas estratégias completas de atração, conversão, relacionamento e vendas para a empresa, utilizando de tecnologias adequadas para o processo comercial como um todo.

Algumas das ações executadas para melhorar a performance da Marques Construtora foram:

– Criação de régua de relacionamento para aproximar a marca dos seus clientes. Para isso, fizemos a integração de toda a base de corretores com o CRM ANAPRO, especializado no setor imobiliário, para aumentar a produtividade e a conversão da equipe de vendas.

Desenvolvemos treinamentos sobre marketing digital para capacitar os corretores que atendem os clientes da Marques. Elaboramos uma consultoria de vendas onde identificamos que a equipe de corretores responsáveis pelas vendas dos empreendimentos não tinha exclusividade com a Marques Construtora e eram perdidos centenas de Leads todos os meses.

O resultado foi ter corretores mais bem preparados e inteirados com o marketing digital através dos treinamentos.

Realizamos um cliente oculto e descobrimos que os leads não eram absorvidos pela equipe de vendas e os corretores indicavam outras construtoras. Com isso recomendamos a troca da equipe de vendas para uma interna ou então externa, mas que fosse exclusiva para os empreendimentos da Marques Construtora.

A empresa aceitou a nossa sugestão e montou uma equipe externa de corretores exclusivos para atender os clientes que desejavam ter os empreendimentos da Marques Construtora.

– Estratégia de marketing de conteúdo com diferentes formatos para aumentar os canais de conversão de visitantes com formulários espalhados de forma estratégica pelo site e blog da empresa.

Além disso, criamos landing pages sobre os empreendimentos para gerar leads de fundo de funil e reforçamos elas com as campanhas em Facebook e Instagram ADS, Google ADS e Mídia programática nos períodos de lançamentos dos empreendimentos.

– Mapeamento dos principais canais de aquisição para oferecer mais formas de a empresa ser encontrada no meio digital e de aumentar os esforços em cada um dos canais com maior performance e menor CAC.

Além disso, mapeamos as principais métricas do negócio (CAC, ROI, CPL, etc.) para que a empresa pudesse acompanhar seus resultados e entender a importância desse acompanhamento.

As ferramentas utilizadas para esses fins foram o RD Station Marketing como principal plataforma de gerenciamento da estratégia de inbound marketing.

O CRM Anapro, integrado com o RD Station Marketing, para fazer a passagem dos leads e a Upgrade (equipe de corretores) para auxiliar os corretores.

O caminho do lead após essa ação é de: Canal de entrada > RD Station > Anapro > Upgrade. Além disso, foram feitas campanhas no Google ADS e Facebook Leads voltadas para os empreendimentos para aumento da captação de Leads qualificados.

Resultados alcançados

E o resultado? Um sucesso estrondoso! A Marques Construtora aumentou significativamente seu faturamento e expandiu sua atuação para novos mercados. Além disso, a empresa também conquistou a lealdade de seus clientes e o respeito de seus concorrentes.

De todos os anos da parceria entre as empresas, podemos destacar esse ano de 2018 em relação aos resultados conquistados.

A empresa começou a focar mais em analisar as métricas de vendas e junto com o amadurecimento do projeto de inbound marketing, conquistou resultados expressivos.

Entre janeiro de 2018 até setembro do mesmo ano, ou seja, em apenas 9 meses, a empresa teve um aumento de 200% em vendas em comparação com o mesmo período no ano de 2017.

Com apenas 0,17% do faturamento da Marques Construtora destinado para o investimento em geração de leads, foi alcançada uma taxa de conversão de 17% em vendas através dos leads gerados em 2018.

Além de um Custo de Aquisição de Cliente (CAC) de R$ 3 mil por venda, o que é baixo se considerarmos o ticket médio de R$ 380 mil dos empreendimentos.

Esses resultados mostraram uma economia de gastos da empresa com a redução do seu Custo por Lead (CPL), nos cliques das campanhas de Google Ads e um melhor direcionamento dos investimentos em mídia paga.

Para demonstrar esse crescimento de 200% em vendas da empresa, comparamos o período entre os meses de Setembro/2017 até Agosto/2018 utilizando os registros de vendas no dashboard do RD Station Marketing.

Nos primeiros seis meses desse período (Setembro/2017 até Janeiro/2018), a Marques Construtora registrou 26 vendas. Nesses últimos meses o número subiu para 193 vendas de empreendimentos, um aumento de 642.31% e comprovando o bom momento que a empresa vive neste ano de 2018.

A Marques Construtora sentiu os efeitos desses resultados em diversas áreas e conseguiu solucionar seus problemas. Com o RD Station Marketing, passou a ter uma visão geral das ações estratégicas desenvolvidas e com seus canais de aquisição mapeados e diversificados.

A plataforma também ajudou a melhorar a nova régua de relacionamento com o lead / cliente e atingir quatro níveis de relacionamento: interessados em um imóvel, clientes da construtora, marketing/comercial e corretores através da comunicação personalizada dos fluxos para cada empreendimento e as segmentações.

Com as ações de SEO, a empresa obteve um tráfego mais qualificado e alinhado com o seu público-alvo. Esse tráfego mais qualificado foi comprovado com o feedback da gestora comercial da Marques Construtora que nos posicionou sobre os leads já terem mais conhecimento sobre a empresa e o seu produto no momento da apresentação do empreendimento no showroom.

Também houve um aumento expressivo do número de palavras-chave bem posicionadas após o início das ações. Palavras posicionadas saíram de uma média de 100/mês até novembro de 2016 para chegar na média de 600/mês até o mês de setembro de 2018. Atualizando para 2021 temos mais de 5.000!

Antes da parceria, a Marques Construtora não tinha mapeadas as palavras-chave relevantes para o seu negócio e que atraem tráfego qualificado como apartamento morumbi, apartamento zona sul, imóveis morumbi, apto morumbi, etc.

Agora ela consegue mapear e acompanhar a evolução delas pelos gráficos do painel de palavras-chave do RD Station Marketing.

Além disso, das 5.259 palavras-chave posicionadas,  estão na 1º posição além daquelas com todos os nomes dos empreendimentos (ex: Evolve Morumbi, Florada Morumbi, Mais Ares Morumbi, Raízes Morumbi, Páteo das Flores, etc.).

Em sua grande maioria, as palavras-chave que envolvem o termo morumbi (ex: apartamento no morumbi, lançamento no morumbi, apto novo no morumbi) estão posicionados na primeira página com buscas orgânicas do Google (SEO).

Com isso, temos uma incrível participação do canal SEO para a geração de demanda (leads) durante todo o ano. Podemos chamar de demanda ativa de baixo valor de aquisição para a Marques Construtora.

A solução para a falta de gerenciamento da base de leads foi com a integração entre as ferramentas RD Station e CRM Anapro e a equipe de corretores Upgrade que proporcionou uma maior agilidade na distribuição dos leads gerados para os corretores da Marques Construtora.

Na parte de análise, o benefício foi o acompanhamento próximo do time Next4 com os leads gerados em cada uma das ações para a Marques Construtora e da própria empresa de passar a monitorar as métricas de vendas para poder qualificar as estratégias digitais.

Criamos um dashboard exclusivo através do Data Studio para acompanharmos a evolução das principais KPI’s mapeadas em tempo real, o que nos possibilita tomar decisões pontuais e mais assertivas durante o mês.

Por fim, a versatilidade na execução dos projetos, a disposição das equipes na adequação das ações de acordo com as necessidades da Marques Construtora e o foco nos resultados é o que torna a parceria com a Next4 consolidada.

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FALAR COM UM ESPECIALISTA

Quais foram os problemas enfrentados pela Isentei?

A Startup Isentei começou do zero, já que não existiam outras organizações atuando neste nicho ou operando da mesma maneira.

Trabalhar com um produto novo, que oferecesse um ganho ao cliente sem ele precisar pagar nada antes de ganhar a causa gerava muita desconfiança do público.

Afinal, em um primeiro momento podia se ter a ideia de que aquilo não passava de um golpe. E infelizmente esse tipo de pensamento não era incomum no início das atividades, já que não era muito conhecida no mercado.

Somando estes impasses com a necessidade de criar um ambiente digital 100% seguro, novos desafios se apresentaram como a necessidade de uma plataforma central onde os dados do cliente poderiam ser organizados, usados e compartilhados de maneira segura e transparente.

A partir dessa visão, a empresa buscou uma plataforma que oferecesse a segurança no controle e gestão da base de leads.

Para isso, se dispôs a encontrar uma tecnologia de fácil usabilidade juntamente com uma agência de marketing digital com potencial de maximizar seus resultados e ajuda-los nesses processos.

Assim, através da melhor operação, seria possível estabelecer a definição de processos claros e aumentar a sua presença digital de forma qualificada.

Para isso acontecer, a agência traçou um objetivo de aumentar as conversões de leads e oportunidades em 50% entre os meses de fevereiro à agosto/21 e no final analisar os dados e ver se o objetivo foi alcançado e traçar novas metas.

Soluções encontradas dentro do Marketing Digital junto com a Next4

A solução encontrada foi a de investir em estratégias digitais.

O RD Station trouxe uma leitura ampla da melhor forma de se trabalhar, pois contemplava as ferramentas ideais na criação de iscas atrativas para os prospects e visão dos melhores canais de aquisição.

Além disso, foi possível estabelecer a integração do trabalho de marketing com o de vendas de forma alinhada, através da estruturação de funis de vendas ajustados às automações de marketing, representadas por cada etapa da jornada de compra.

Por meio do RD e com a expertise da agência, foram criadas estratégias de atração, conversão, relacionamento e vendas para a empresa.

Mas para chegar lá foi necessário muito estudo sobre as personas do negócio, e em como a empresa poderia se utilizar da plataforma e estratégias para atrair cada vez mais interessados.

O processo de automação de marketing ajudou a impactar o lead da maneira adequada de acordo com sua necessidade e seu momento de compra, guiando-o corretamente para o relacionamento com a empresa.

Ou seja: foram criadas automações específicas com comunicações via e-mail direcionadas para cada momento de compra.

Em paralelo, houve integração da plataforma RD Station Marketing com o RD Station CRM.

Por meio desse processo, foi possível organizar de maneira inteligente a base de contatos, o grau de interesse e o momento de compra por cada prospect conforme indicava cada etapa do funil de vendas.

Foram criadas também automações novas associadas a etapas específicas do funil de vendas, das quais agregavam bastante para o trabalho da equipe de vendas.

Um funil de pós-venda também foi criado, o que ajudou a conferir maior credibilidade à marca e maior fidelização pelos clientes.

Assim, com o passo a passo até a finalização do processo de isenção de imposto de renda bem mapeado no CRM, e a integração com as automações sendo bem executada, foi possível não apenas fazer a empresa estar preparada para lidar com as necessidades referentes ao seu segmento, mas demonstrar toda essa preparação ao público-alvo através de capacitação e profissionalismo no atendimento.

Resultados alcançados junto com a Agência Next4

A grande motivação do projeto acontecer foi levar adiante uma causa muito nobre: trazer a verdade às pessoas e ajudar quem mais precisava.

Afinal, as pessoas com direito à isenção de imposto de renda já estão passando por muita dificuldade devido ao fato de serem portadores de doenças graves.

Na medida em que o trabalho se realizava, ficou claro que era possível ajudá-las através de uma solução de qualidade.

Mês a mês o radar de crescimento foi notado. Isso propiciou energia e motivação para que se pudesse pensar coisas maiores e formas melhores de ajudar ainda mais pessoas, afinal, os números não foram tímidos.

Através das ações já citadas, foi possível detectar um salto em leads e vendas, principalmente se compararmos o custo de aquisição de clientes antes e durante a execução da estratégia.

Com essas ações conseguimos até ultrapassar o nosso objetivo que era um aumento de 50% de leads e oportunidades entre os meses de fevereiro a agosto/21, conforme citado anteriormente.

O parâmetro de investimento, do mês de abril/21 foi de R$ 10 mil para 12 contratos com um CAC de R$ 833,00.

Já no mês seguinte, o crescimento foi expressivo, saltando para 24 contratos com um investimento de R$ 15 mil (CAC R$ 625).

No mês de junho, o crescimento se acentuou ainda mais, havendo uma queda no CAC (R$ 531), com R$ 17 mil de investimento e 32 contratos efetivados.

O mês de julho fechou ainda melhor, com 51 contratos e R$ 20 mil de investimento (CAC de R$392).

Houve também um crescimento acentuado no tráfego de visitas do site da empresa: 369 visitantes em fevereiro para mais de 11 mil em agosto.

Contudo, uma das maiores expectativas da empresa estava ligada a um grande número de conversões, havendo um crescimento de 63 leads gerados em fevereiro para mais de 1.260 em agosto, e de 11 oportunidades em fevereiro para mais de 1.200 em agosto (incrível não é mesmo?).

A previsão para o mês de setembro de 2021 é ainda melhor, afinal a empresa encontra-se em uma crescente constante e com ótima perspectiva.

Este é o depoimento de um dos sócios e CEO da empresa.

A conclusão que se chega é de que a elaboração e constante aprimoramento das estratégias de vendas e com a ajuda da agência Next4 – materializadas nas etapas do funil de vendas e nas automações de marketing – estão conseguindo levar a verdade ao público de uma forma bastante contundente, o que sempre foi o objetivo do negócio.

Alinhando a exploração de um nicho de mercado pouco falado e com muito potencial com a dedicação dos profissionais em aprender cada vez mais, a empresa melhorou a vida de muitas pessoas e marcou o começo de uma caminhada que tem tudo para transformar ainda mais vidas.

Além disso, graças às facilidades possibilitadas por um software de automação de marketing muito eficiente como o RD Station em paralelo com a expertise da agência para a elaboração de estratégias eficientes, o projeto foi se consolidando e sendo moldado conforme as necessidades observadas pelo mercado.

Afinal, a ideia não era ter uma estratégia engessada, mas sim que atendesse à realidade dos objetivos traçados desde o começo, e para isso ajustes foram e continuam sendo feitos.

Com isso, a empresa segue colhendo os frutos de um projeto inicialmente promissor, mas que já pode ser considerado uma realidade antes mesmo do fechamento de seu primeiro ano.

Conheça a empresa:
www.isentei.com.br

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Sobre a empresa


A Uniir é uma empresa inovadora no setor de telefonia móvel corporativa, nascida da visão de profissionais experientes que perceberam as limitações dos serviços tradicionais, marcados por burocracias e falta de personalização. Focada em transformar a maneira como as operadoras interagem com os clientes corporativos, a Uniir propõe soluções simples, transparentes e eficientes, visando um relacionamento mais direto e adequado às necessidades reais das empresas. Além de otimizar a comunicação empresarial, a Uniir se destaca pelo compromisso com a sustentabilidade, promovendo um modelo de consumo que maximiza a utilização dos dispositivos sem sacrificar a qualidade do serviço.
Conheça em https://www.uniir.com.br/

Principais desafios

Em 2018, a Uniir enfrentava desafios críticos que ameaçavam sua posição no mercado altamente competitivo de tecnologia. Com uma forte concorrência e um Custo de Aquisição de Clientes (CAC) elevado, a empresa buscava estratégias para reduzir o custo por clique (CPC), diminuir a dependência da publicidade no Google, e crucialmente, aumentar as conversões em vendas. A liderança da Uniir expressou o desejo de rastrear o percurso dos leads de maneira mais eficaz para fornecer leads mais maduros à equipe comercial.

A parceria com a Agência Next4 prometia ser a solução para os desafios da Uniir. A experiência de 18 anos da Next4 foi considerada crucial para a transformação digital da Uniir. A agência mergulhou profundamente na marca, seus objetivos, e nas personas para desenvolver uma estratégia abrangente que incluía Lead Tracking, fortalecimento da autoridade de mercado, e Benchmarking eficaz.

Metas e escopo definido

A Agência Next4 adotou uma abordagem multifacetada para abordar os problemas da Uniir. Uma reunião presencial definiu o início de uma parceria ágil, permitindo ações imediatas. As estratégias digitais renovadas visavam melhorar a comunicação, educar potenciais clientes através de conteúdo relevante, e otimizar a presença digital da Uniir. Além disso, a Next4 desenvolveu um novo site para a Uniir, oferecendo uma experiência de navegação superior e otimização para mecanismos de busca.

Pós-estratégias

Os resultados da parceria entre a Uniir e a Agência Next4 foram notáveis. O RD Station Marketing permitiu um rastreamento eficaz dos leads, melhorando significativamente a qualificação. Entre abril de 2019 e agosto de 2020, a Uniir viu um aumento de 50% em leads qualificados. A pandemia de COVID-19 exigiu uma rápida adaptação, levando a Uniir a expandir seu portfólio para incluir acessórios e notebooks, além do aluguel de celulares e linhas para eventos.

Resultados concretos

A estratégia de marketing implementada resultou em uma diminuição significativa do CPC, de R$ 8 para R$ 1,50, e um aumento de 32% na conversão para novos leads. A equipe comercial da Uniir beneficiou-se de trabalhar com clientes mais qualificados, o que gerou um aumento de 200% nas vendas.

De janeiro de 2020 até o momento, o site da Uniir conta com mais de 182 mil usuários, 432 mil visualizações e mais de 12 mil conversões.

Destacando a eficácia do Inbound Marketing e das estratégias de SEO, a palavra-chave principal utilizada pela Uniir, a “aluguel de celular”, é destaque absoluto, com mais de 11 mil cliques entre novembro de 2022 e janeiro de 2024. São mais de 16 mil palavras indexadas.

+ de 180 mil usuários
+ de 73 mil cliques
+ de 16 mil palavras indexadas
+ de 1 milhão de impressões

Depoimento:

“Estou extremamente satisfeito com os resultados surpreendentes que alcançamos graças à parceria com a Agência Next4. A estratégia de marketing digital implementada por eles revolucionou nossos resultados, trazendo uma redução significativa no custo por clique (CPC) e um impressionante aumento na conversão de novos leads. Essa melhoria na qualidade e no custo de aquisição de clientes permitiu que nossa equipe comercial trabalhasse com leads mais qualificados, resultando em um aumento espetacular de 200% nas vendas. Este tipo de eficiência e eficácia no marketing digital é exatamente o que toda empresa deseja.”

Abílio, CEO da Uniir.