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Next4 INF • Banco de Horas

Seu projeto evolui com apoio técnico

Horas de suporte, consultoria e programação para resolver demandas e melhorar sua operação digital.

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02 DEMANDAS ACUMULADAS

As demandas crescem. Sua equipe precisa de apoio.

Ajustes pendentes e falta de suporte atrasam a evolução do site ou sistema.
Você precisa de apoio quando:

Ajustes ficam para depois

Pequenas demandas se acumulam.

Falta tempo técnico

A equipe não consegue executar as melhorias.

Recursos precisam evoluir

Novas necessidades exigem programação.

Conteúdo precisa mudar

Páginas e informações aguardam atualização.

Dúvidas travam decisões

Falta orientação de marketing ou desenvolvimento.

Chamados sem organização

Pedidos dispersos dificultam acompanhar as entregas.

Dê andamento ao que está pendente

Use suas horas para demandas de suporte, orientação e evolução do projeto.

O que seu projeto precisa resolver agora?

Organize as demandas e conte com o time da Next4 para analisar e executar os próximos ajustes.

Conversar sobre minhas demandas
03 COMO USAR SUAS HORAS

Suporte e evolução
conforme sua demanda

Um pacote flexível para apoiar marketing e programação dentro do escopo do serviço.

Suporte técnico

Correções e apoio ao funcionamento de sites e sistemas.

Evolução de recursos

Melhorias e novas funcionalidades dimensionadas por demanda.

Consultoria

Orientação de marketing ou programação para apoiar decisões.

Atualizações e conteúdo

Manutenções periódicas e inserção ou troca de conteúdo fornecido.

04 — PACOTES DE HORAS

Escolha o volume de apoio

Contrate horas mensais e acompanhe o consumo em relatórios. O saldo pode acumular por até 12 meses.
  • 3 ou 7 horas: apoio para demandas pontuais e recorrentes.
  • 15 horas: mais capacidade para uma rotina de evolução.
  • A partir de 20 horas: pacote personalizado para maior demanda.

Planos de Banco de Horas

Start

R$ 654/mês
3 horas mensais
  • 3h por mês, 36h por ano
  • Acesso ao time de suporte 
  • Atendimento em até 4h, seg. a sexta
  • Saldo válido por até 12 meses
  • Relatório mensal de consumo
  • Suporte a sites e sistemas
  • Consultoria de marketing ou programação
  • Evolução de funcionalidades
  • Inserção ou troca de conteúdo
  • Demandas registradas por ticket
  • Prazo de execução informado por demanda
Assinar Plano

Basic

R$ 1.450/mês
7 horas mensais
  • 7h por mês, 84h por ano
  • Acesso ao time de suporte 
  • Atendimento em até 3h, seg. a sexta
  • Saldo válido por até 12 meses
  • Relatório mensal de consumo
  • Solicitações por ticket

Cobertura conforme escopo

Atendimento adicional

  • Grupo de WhatsApp para alinhamentos
  • Gerente de atendimento
Assinar Plano

Advanced

R$ 2.930/mês
15 horas mensais
  • 15h por mês, 180h por ano
  • Acesso ao time de suporte 
  • Atendimento em até 2h, seg. a sexta
  • Saldo válido por até 12 meses
  • Relatório mensal de consumo
  • Solicitações por ticket

Cobertura conforme escopo

Atendimento adicional

  • Grupo de WhatsApp emergencial
  • Gerente de atendimento
  • Prioridade conforme o plano
Assinar Plano

Custom

Sob consulta
A partir de 20h mensais
  • Pacote a partir de 20h por mês
  • Acesso ao time de suporte 
  • Atendimento em até 2h, seg. a sexta
  • Saldo válido por até 12 meses
  • Relatório mensal de consumo
  • Solicitações por ticket

Escopo alinhado à demanda

Atendimento adicional

  • Grupo de WhatsApp emergencial
  • Gerente de atendimento
  • Suporte a sites e sistemas
  • Consultoria de marketing ou programação
  • Evolução de funcionalidades
  • Inserção ou troca de conteúdo
  • Volume definido com sua empresa
Assinar Plano

05 — DO PEDIDO À ENTREGA

Como funciona o Banco de Horas

Cada solicitação tem análise, previsão de execução e consumo registrado.

01

Abra o ticket
Descreva uma demanda por chamado e envie os materiais necessários.

02

Análise: o suporte esclarece dúvidas e informa a previsão de entrega.

03

Aprovação: excedentes de horas dependem da sua autorização prévia.

04

Entrega: após conclusão e revisão, o chamado é fechado e as horas são descontadas.

Principais vantagens

Regras claras de atendimento

O serviço Banco de horas permite que o seu time tenha acesso direto ao profissional de suporte da Next4, e desta forma, ultrapassar processos burocráticos que podem atrasar a resolução do chamado.

*Não disponível em todos os planos

Saiba o que está incluso:

  • Acesso direto ao time de suporte
  • Preço reduzido no valor da hora
  • Usar as horas como desejar (suporte ou consultoria)
  • Prioridade na fila de atendimento (SLA menor)
  • Horas acumulativas por até 12 meses
  • Gerente de atendimento*
  • Grupo do WhatsApp para dúvidas rápidas*

06 — Como Funciona

Entenda o passo a passo

Fluxo banco de horas

Um chamado bem descrito facilita a análise e reduz idas e vindas:

  • Cliente abre o ticket de atendimento
  • O time de suporte da Next4 irá analisar o ticket, em caso de dúvida irá retornar para o cliente (dentro do ticket). A resposta chegará por e-mail para o cliente.
  • Será informado ao cliente a data e horário prevista para entrega do ticket.
  • Caso a quantidade de horas previstas exceda o volume disponível será solicitado aprovação prévia para início da execução da demanda.
  • O cliente será informado da conclusão do ticket.
  • Não havendo necessidade de revisão ou ajustes, o ticket é fechado e o total de horas é descontado do plano vigente.
  • Em caso de falta de horas, a diferença é faturada no próximo primeiro dia útil do mês subsequente.

Quer colocar suas demandas em andamento?

Compartilhe o volume de pedidos e escolha um pacote de horas adequado à sua rotina.

Escolher meu pacote

07 — FLEXIBILIDADE E VISIBILIDADE

Apoio para acompanhar sua rotina

08 — FAQ

Perguntas sobre
Banco de Horas

Entenda saldo, atendimento e cobertura.

As horas não usadas acumulam?

Sim. O saldo pode acumular por até 12 meses, conforme as condições do plano.

O SLA é o prazo de entrega?

Não. O SLA indica o atendimento inicial. A previsão de execução é informada no ticket conforme a complexidade da demanda.

Posso enviar pedidos pelo WhatsApp?

Toda demanda começa por ticket. O WhatsApp serve para dúvidas rápidas e alinhamentos nos planos que incluem esse canal.

O que acontece quando faltam horas?

O excedente exige aprovação prévia. A diferença é faturada no primeiro dia útil do mês seguinte, pelo valor cheio da hora de suporte, sem descontos.

Reuniões consomem horas?

Sim. O tempo de alocação do profissional conta para o consumo, inclusive em reuniões.

Quais demandas posso solicitar?

Consultoria de marketing ou programação, suporte a sites e sistemas, atualizações periódicas, evolução de funcionalidades e inserção ou troca de conteúdo.

O que não está incluso?

Configuração de servidores, infraestrutura de TI, SEO e produção de conteúdo ficam fora do banco de horas.

Há requisitos para atender meu projeto?

É necessário fornecer os acessos. Servidores Windows ou ambientes não homologados podem impedir a prestação do serviço.

09 — CONTEÚDOS RELACIONADOS

Conteúdos para evoluir seu projeto